|
Beginnen met Play65™ online backgammon
|
|
|
|
Wat moet ik doen om te beginnen met Play65™ online-backgammon?
Om te beginnen met Play65™ online-backgammon moet u onze GRATIS software downloaden en gebruiken.Dit is makkelijk als u onze stap-voor-stap-handleiding gebruikt onder de tab: 'Hoe te beginnen'.
Neem bij problemen contact op met onze afdeling ondersteuning:
support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Systeemvereisten
|
|
|
|
Wat zijn de minimum systeemvereisten om de software van Play65™ te kunnen gebruiken?
De minimale systeemvereisten van onze spelsoftware zijn: Pentium 133Mhz, harde schijfruimte van 32 MB, 64 MB RAM en Windows 2000 of XP als besturingssysteem. U speelt het prettigst met schermresolutie van 800x600 en schermkleurinstelling high color (16 bit) of hoger.Onze software ondersteunt geen oudere versies dan de bovengenoemde versies.
|
|
|
|
|
|
Draait de software van Play65™ ook op een Mac of onder Linux
|
|
|
|
Draait de software van Play65™ ook op een Mac of onder Linux?
Helaas, hebben we geen versie die compatibel is met Mac of Linux.
|
|
|
|
|
|
"Fout tijdens het verbinden met de server"
|
|
|
|
Wat moet ik doen als ik de boodschap "Fout tijdens het verbinden met de server, controleer uw internetverbinding of uw firewall-instellingen" krijg?
Als u een firewall of andere beveiligings/antivirus software op uw PC gebruikt, zoals ZoneAlarm of Norton, kan deze de spelsoftware van Play65™ verhinderen een verbinding met de game-server te maken. U moet deze dan uitschakelen: Deze programma's zijn gewoonlijk zichtbaar als icoontjes in de startbalk (beneden rechts in het scherm, naast de klok). Als u met de muis over een icoon beweegt ziet u een boodschap met daarin de naam van het programma. Met een rechter muisklik op de icoon kunt u dit "Uitschakelen" of "Afsluiten".
Zorg er ook voor dat de klok en de datum van uw besturingssysteem gesynchroniseerd is met uw plaatselijke tijdzone.
Voor gevorderde gebruikers: Als u niet uw firewall wilt uitschakelen, kunt u de poorten 6100-6107 uitsluitend openstellen voor de software van Play65™.
|
|
|
|
|
|
Play65™-icoon niet op bureaublad zichtbaar
|
|
|
|
Ik kan de icoon van Play65™ niet op mijn bureaublad zien. Waar kan ik het vinden?
Installeer de software van Play65™ opnieuw.
|
|
|
|
|
|
"Kan geen update uitvoeren als het programma geopend is"
|
|
|
|
Ik krijg de boodschap "Kan geen update uitvoeren als het programma geopend is" - waarom gebeurt dit, en wat moet ik doen?
Dit kan zich voordoen als u het programma laat draaien Zonder uit te loggen. In dit geval hoeft u alleen maar uw machine opnieuw op te starten. Dan kunt u de software van Play65™ weer starten door te klikken op de icoon van Play65™ dat zich op uw bureaublad bevindt.
|
|
|
|
|
|
"Gebruikersnaam of wachtwoord onjuist"
|
|
|
|
Ik krijg de boodschap "Gebruikersnaam of wachtwoord onjuist". Wat is er aan de hand?
Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, start u de software en klikt u op de "Wachtwoord vergeten?" link.
Als u dan nog steeds geen wachtwoord krijgt, neem dan contact op met
support@play65.comen stuur ons uw naam en e-mail waarmee u zich hebt geregistreerd. Als uw gegevens zijn gestaafd, ontvangt u een mededeling via e-mail met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zorg er voor dat u inlogt in uw spelrekening die u hebt aangemaakt en geregistreerd met software van Play65™ en niet met andere versies die eventueel via het internet worden verspreid.
|
|
|
|
|
|
Blanco kassierpagina
|
|
|
|
Wat moet ik doen als ik na het klikken op het kassiericoontje in de lobby alleen maar een blanco pagina krijg?
U moet cookies hebben ingeschakeld in uw webbrowser. Volg de volgende stappen om cookies in te schakelen en uw webkassier te activeren:
1. Start Internet Explorer.
2. Onder het "Extra" menu kiest u "Internetopties"3. Klik op de tab "Privacy".
4. Zorg ervoor dat "Internet" in de bovenste box is geselecteerd.
5. Klik op "Persoonlijke instellingen…"6. Onder "Herstel persoonlijke instellingen" selecteert u "Normaal" en dan klikt u op "Herstellen". Klik op "Ja" om te bevestigen. Klik op "OK".
7. Klik op "Standaardniveau".
8. Selecteer vervolgens de "Privacy"-tab.
9. Beweeg de schuifregelaar tot het niveau "Normaal".
10. Klik op "Toepassen" en daarna op "OK".
Dan moet u onze webkassier kunnen gebruiken.
|
|
|
|
|
|
Betrouwbare dobbelstenen
|
|
|
|
Kan een speler de partij hacken en de dobbelstenen of de zetten beïnvloeden?
Alle communicatie verloopt via onze game-server. Er is geen enkel direct contact tussen uw computer en de computer van uw tegenstander.
Alle communicatie wordt versleuteld. De dobbelstenen kunnen absoluut niet gemanipuleerd worden, omdat deze worden gegenereerd door de server en zowel aan u als aan uw tegenstander worden verstuurd, d.w.z. de uitkomst van de worp wordt niet berekend op een van de machines van de spelers en dus kunnen ze niet worden gemanipuleerd omdat u verbonden bent met de server en niet met de computer van de tegenstander.
|
|
|
|
|
|
Echte spelers
|
|
|
|
Hoe weet ik dat ik niet tegen een programma op uw site speel?
U kunt met uw tegenstanders en de toeschouwers chatten tijdens de partij. U kunt ook tegen een bekende spelen: wij dwingen u nooit om tegen iemand te spelen. En hoe dan ook blijft de site altijd onpartijdig omdat van elke partij een spelvergoeding wordt verkregen.
|
|
|
|
|
|
Stukken verplaatsen
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn stukken verplaatsen? En hoe gebruik ik als eerste de laagste waarde van de dobbelstenen.
Stukken bewegen doet u door deze naar de gewenste plaats te verslepen of op een steen te klikken. Door links te klikken probeert het programma eerst de dobbelsteen met de hoogste waarde te spelen en het speelt de dobbelsteen met de laagste waarde alleen als de dobbelsteen met de hoogste waarde al was uitgevoerd, of als spelen met de dobbelsteen met de laagste waarde een illegale zet oplevert. Met een rechter muisklik, probeert het programma het eerst de dobbelsteen met de laagste waarde te spelen.
|
|
|
|
|
|
Partijen opslaan
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn partijen opslaan?
Alleen de partijen voor geld worden opgenomen en opgeslagen. Nadat u op de "partijgeschiedenis"-button in de gamelobby hebt gedrukt, verschijnt er een venster met een "partijentabel" en een venster met bestand openen, dat u automatisch naar de map met de opgeslagen partijen leidt, onder de programmadirectory van Play65™.
Sluit het "open bestanden"-venster en kijk of de checkbox "sla alle partijen automatisch op" is aangevinkt. Deze moet geactiveerd zijn om alle partijen op te slaan in deze directory. Alle partijen worden opgeslagen in *.gam of *.mat-formaat. Dit is een bekend formaat dat ondersteund wordt door veel backgammon-analyseprogramma's als "Jellyfish". "Snowie". en "GNU Backgammon".
Selecteer één van de bestanden in de "opgeslagen partijen"-directory, en klik erop om het te openen. U krijgt dan een lijst met alle zetten in de partij in het "geschiedenis"-venster en de opstelling van de stukken in het "partij tabel"-venster.
Door op elke regel in het "geschiedenis"-venster te klikken of door te klikken op de pijlbuttons kunt u elke zet van een bepaalde partij zien.
|
|
|
|
|
|
Voorwaarden partij wijzigen
|
|
|
|
Hoe weet ik of mijn mogelijke tegenstander de voorwaarden van de partij heeft gewijzigd tijdens het onderhandelen?
In het onderhandelingsvenster, voordat u het partijbordscherm activeert, moet u de voorwaarden voor elke partij/wedstrijd (vooral de begininzet en de partijlimieten) bekijken.
Voor uw gemak worden telkens als uw tegenstander de voorwaarden wijzigt deze wijzigingen in rood weergegeven.
|
|
|
|
|
|
Rating speler
|
|
|
|
Wat is de rating (status) van een speler en hoe wordt deze berekend?
Het ratingsysteem is ontworpen om de vaardigheid van de speler te bepalen. Voor elke wedstrijd die u wint, ontvangt u ratingpunten. Als u verliest, verliest u ratingpunten.
Wij gebruiken een aangepast FIBS ratingsysteem. U kunt meer lezen over het natural FIBS bij:
http://www.fibs.com/ratings.html#explained
http://www.bkgm.com/rgb/rgb.cgi?view+888
Partijen voor geld (enkel) worden gewaardeerd voor 3 punten. Dit om partijen om geld en wedstrijden eenzelfde waardering toe te kennen.
|
|
|
|
|
|
1400* rating
|
|
|
|
Waarom heeft mijn tegenstander een 1400* rating? Wat betekent het?
Hoffelijkheidhalve presenteren we de spelers met een rating beneden 1400 punten als 1400*.Als een speler een rating heeft van bijvoorbeeld 1300, zien andere spelers dit als 1400*,en hij moet eerst een aantal partijen/wedstrijden winnen om de 1400-grens te doorbreken waarna de weergave van zijn juiste weergave volgt.
|
|
|
|
|
|
Automatische worpfunctie
|
|
|
|
Waarom worden de dobbelstenen automatisch geworpen, hoewel ik de automatische worpfunctie heb uitgeschakeld?
Als een worp de enig mogelijke optie is, als bijvoorbeeld een double niet beschikbaar is, worden de stenen automatisch voor u geworpen.Indien de automatische worpfunctie is geactiveerd, worden de dobbelstenen geworpen als er een double beschikbaar is.
|
|
|
|
|
|
Automatisch opgeven
|
|
|
|
Waarom kon mijn tegenstander automatisch opgeven op een enkel punt, terwijl hij verloren stond op gammon?
In een enkelspel, waar de inzet is beperkt tot de oorspronkelijke inzet (of de geldende verdubbelingstatus) eindigt de partij automatisch zonder toestemming van uw tegenstander.
Voorbeeld: Veronderstel dat de partij een inzet van $2 per punt heeft met een limiet van $2, dan is opgeven automatisch toegestaan. Als de limiet is bepaald op $3 of $4 en de partij was verdubbeld, wordt opgeven ook automatisch toegestaan.In een serie partijen (of: wedstrijd) is dit alleen mogelijk als de speler die opgeeft geen punten meer kan verliezen. Voorbeeld: Veronderstel dat u 4-2 voorstaat in een serie van 5, dan wordt het opgeven van de tegenstander automatisch toegestaan.
|
|
|
|
|
|
Verdubbelsteen
|
|
|
|
Wanneer kan ik mijn tegenstander verdubbelen?
In het algemeen kunt u verdubbelen (zowel in echt geld-partijen als in speelgeldpartijen) onder de volgende voorwaarden:
1. De verdubbelsteen moet aanwezig zijn. (Dit wordt bepaald in het onderhandelings-pop-up-venster voordat ingestemd wordt met de partij.).
2. De partijlimiet is hoger ingesteld dan de oorspronkelijke inzet (ingesteld in het onderhandelingsvenster).
3. De automatische worpfunctie is uitgeschakeld (niet gevinkte checkbox in het partijbordscherm).
4. De steen is in het midden (maar nog niet door een speler gebruikt en nog beschikbaar voor beide spelers om als eerste te verdubbelen).
5. De steen is aan uw kant.
6. Als de Crawford-regel niet wordt toegepast.
|
|
|
|
|
|
Crawford-regel
|
|
|
|
Wat is "Crawford-regel"?
Crawford-regel betekent dat in een serie wedstrijden (of: wedstrijdspel genoemd), als een speler een punt beneden het doel staat, de dubbelsteen voor een partij niet beschikbaar is.
Voorbeeld: Stel dat 2 spelers een wedstrijd over 7 partijen spelen. De score is 6-2, dan is voor de volgende partij de steen niet beschikbaar.
Maar als het spel wordt gewonnen door de speler die achter staat, dan wordt de score 6-3 en is in het volgende spel de steen wel beschikbaar.
|
|
|
|
|
|
Speelgeld
|
|
|
|
Hoe krijg ik meer speelgeld als het op is?
Telkens als uw speelgeldsaldo minder is dan $5, stelt het systeem uw speelsaldo weer automatisch in op $100.
Ik speelde voor speelgeld, maar ik overschreed de tijd toen ik voorstond. Waarom ben ik mijn inzet kwijt?
Als er voor speelgeld gespeeld wordt, lijdt de speler die zijn verbinding verliest, of die de tijd overschrijdt, een technisch verlies van de partij/wedstrijd, ongeacht de positie op het bord.
|
|
|
|
|
|
Voor geld
|
|
|
|
Ik speelde voor geld en mijn tijdens de partij/wedstrijd ging de verbinding verloren. Waarom heeft mijn tegenstander meer ontvangen dan ik?
Als een enkele partij/enkele wedstrijd niet is uitgespeeld (speler verliest de verbinding/overschrijdt de tijd om welke reden dan ook) analyseert ons auto-oplossingssysteem de stand op het bord en verdeelt het geld dienovereenkomstig. (gespeelde spellen in blitz-tijdsmodus niet inbegrepen).
(In het algemeen bepaalt deze analyse wie de wedstrijd waarschijnlijk zou hebben gewonnen en het soort overwinning: enkelvoudig/dubbelsteen/gammon/backgammon etc.)
Onze partij auto-oplossingssysteem is gebaseerd op BGBlitz-software, toonaangevend in backgammonanalyse.
De speler die de verbroken verbinding heeft veroorzaakt krijgt een geldboete bij het verdelen van de inzet. Bovendien wordt het account van een speler automatisch bevroren als hij vaak zijn verbinding verbreekt. Hij kan dan niet verder spelen, totdat de zaak nader is bezien. Als dit met u gebeurt, kunt u contact met ons opnemen via
support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Misbruik
|
|
|
|
Hoe voorkomt u dat spelers misbruik maken van anderen door trucjes of door opzettelijk de verbinding te verbreken?
Als een speler de verbinding verbreekt/de tijd overschrijdt (als er voor geld wordt gespeeld) betaalt hij/zij een geldboete via de winst/verliespercentages.
Bovendien herkent ons systeem spelers die vaak hun verbinding verbreken/de tijd overschrijden, en blokkeert hen.
Dit houdt in dat een speler die vaak de verbinding verbreekt het risico loopt dat zijn account automatisch door het systeem wordt gesloten.
|
|
|
|
|
|
BG School
|
|
|
|
Klik Hiervoor gedetailleerde hulp.
|
|
|
|
|
|
Vragen over toernooien
|
|
|
|
Wat win ik als ik een satelliettoernooi win?
In een satelliettoernooi wint u gratis toegang tot een ander toernooi. Soms zijn er met satelliettoernooien ook geldprijzen te verdienen, maar niet altijd.
Hoe meld ik me aan voor gratis toernooien?
Klik op de juiste tab boven de hoofdtabel in de "Gamelobby".
Het gaat dan om een Swing, Sit & Go of een toernooi. U ziet dan "Gratis deelname"-de roze button waarmee u gratis kunt meedoen aan een van de toernooien.
Waarom kan ik niet meedoen aan een "<1600"-toernooi- wat betekent dat?
Het betreft een toernooi dat beperkt is naar rating, waardoor alleen spelers met een rating onder 1600 mogen deelnemen.
Bijvoorbeeld: met een rating van 1599 mag u aan een dergelijk toernooi deelnemen.
Wat zijn "Sterren"? Hoe krijg ik ze en waar kan ik ze voor gebruiken?
"Sterren" worden gebruikt als inschrijfgeld voor sterren free-roll-toernooien.
U ontvangt een ster voor elke dollar inzet. U krijgt sterren ongeacht of u wint of verliest.
Sterren worden alleen verzameld bij het spelen om echt geld. (met andere woorden: u krijgt geen sterren in speelgeldmode).
Uw verzamelde sterren worden aan de rechterkant van het scherm weergegeven.
Middenin een toernooi werd mijn verbinding verbroken, en ik kon geen verbinding krijgen. Heb ik nu het toernooi verspeeld?
Als u uw verbinding verliest, hebt u 5 minuten de tijd voor een nieuwe verbinding. Bovendien mag u niet meer dan 3 keer tijdens een wedstrijd uw verbinding verliezen. Als dat gebeurt, wordt u voor het toernooi gediskwalificeerd.
|
|
|
|
|
|
Beveiliging creditcard
|
|
|
|
Hoe veilig is het om online mijn creditcard te gebruiken, en hoe kan ik een deposito doen met mijn creditcard?
Het Play65™ beveiligde online creditcardsysteem is snel, gebruiksvriendelijk en geheel veilig.
Voor maximale beveiliging worden alle communicatie tussen uw computer en de betaalserver versleuteld met SSL-technologie (Secure Socket Layer) de breedst geaccepteerde manier van gegevensbescherming die het internet biedt.
SSL-encryptie wordt door banken en andere instituten gebruikt die de grootste veiligste gegevensoverdracht nodig hebben.
Zie voor meer informatie: click here.
|
|
|
|
|
|
Deposito-opties
|
|
|
|
Hoe maak ik een deposito in mijn account?
Om tegoeden aan uw account toe te voegen, moet u eerst een account hebben geregistreerd. Lees de volgende bladzijde:"Zo begint u"als u dat nog niet hebt gedaan. Als u een account hebt, kunt u deposito's in uw account doen en uw saldo verhogen. Dit zijn de stappen voor een deposito:
- Start de software van Play65™.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in het "Login"-scherm.
- Als u in de "Lobby" bent drukt u op "Kassier" aan de linkerkant van het scherm. Selecteer vervolgens de "Deposito"-optie.
- Selecteer uw depositomethode
Bij Play65™ gebruiken we de laatste versleutelings- en beveiligingsmethoden om er zeker van te zijn dat uw geldelijke transacties en informatie geheel veilig zijn.Creditcardinformatie overdragen en geldelijke transacties uitvoeren zijn zo veilig als wanneer u dit bij uw bank doet.Hoe lang duurt het om mijn deposito te verwerken?
Deposito's via creditcard, PayPal, NETeller of Moneybookers, worden binnen enkele seconden aan uw saldo toegevoegd.
Het duurt gewoonlijk 24 uur voordat elektronische overschrijvingen en deposito's van Western Union onze bank bereiken.Het saldo van uw Play65™-account wordt gecrediteerd met het deposito binnen 24 uur nadat een afschrift van uw overschrijving per fax is ontvangen of per e-mail aan: Support@play65.com
Selecteer de optie "Geschiedenis geldoverdracht" onder de Kassier om u ervan te vergewissen dat uw aanvraag is geboekt.
Als, om welke reden dan ook, uw aanvraag niet is geboekt, of niet is goedgekeurd na een van bovengenoemde perioden, neem dan contact op met: Support@play65.com
Ik heb een deposito gedaan, maar mijn saldo is niet gewijzigd. Wat moet ik doen?
Deposito's via creditcard, PayPal, NETeller of Moneybookers, worden gewoonlijk binnen enkele seconden aan uw saldo toegevoegd.
U kunt echter geen lagere bedragen overdragen hoger of lager dan het toegestane maximum of minimum.
Als uw deposito is afgewezen, ontvangt u een dienovereenkomstig bericht in uw browser.
Als uw deposito met gebruik van PayPal, NETeller of Moneybookers niet onmiddellijk is bijgeschreven, neem dan contact met ons op Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Opnameopties
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn winst opnemen?
Om geld van uw Play65™-account op te nemen, moet u eerst in uw account inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Dit zijn de stappen voor het opnemen van geld:
- Start de software van Play65™.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in in het "Login"-scherm. In de "Lobby" drukt u op "Kassier" aan de linkerkant van het scherm. Vervolgens selecteert u "Opnemen".
- Selecteer uw opnamemethode
- Voer het gewenste bedrag in en klik op de "VERZENDEN"-button.
*Opmerking: Wij brengen geen vergoeding voor de opnameopties in rekening.
|
|
|
|
|
|
Methoden om geld op te nemen
|
|
|
|
Welke methoden zijn er om geld op te nemen?
U kunt kiezen uit de volgende methoden om geld op te nemen: Bankcheque, Bankoverdracht, PayPal, NEtellerof Moneybookers.
Uw aanvraag verschijnt op de pagina "Geschiedenis geldoverdracht", waarbij "Aangevraagd" aangeeft dat de webkassier uw verzoek voor een opname heeft geaccepteerd.
Als u een opname hebt aangevraagd, wordt het aangevraagde opnamebedrag direct afgeboekt van uw Play65™-account.
De indicatie "Goedgekeurd" verschijn als de boekhouding van Play65™ uw verzoek heeft goedgekeurd en het geld naar u onderweg is. Goedgekeurde aanvragen kunnen niet worden geannuleerd.
Alle aanvragen tot opname worden in twee (2) tot vier (4) dagen na de datum van de aanvraag verwerkt. Gedurende deze termijn, mag u uw opnameaanvrage annuleren en het bedrag terugplaatsen in uw Play65™-account.Het minimumbedrag voor een elektronische overschrijving is $200, en $20 is het minimum voor de overige methoden.
|
|
|
|
|
|
Bankcheque
|
|
|
|
Wat is een bankcheque?
Een Bankchequeis een check die door een bank is uitgegeven en die uitsluitend kan worden verzilverd aan of gestort door degene aan wie de cheque betaalbaar is.Als u als een bankcheque kiest om op te nemen, wordt de bankcheque naar uw adres gestuurd.
Omdat de bank extra tijd nodig heeft om een bankchequena de verwerking ervan uit te schrijven.
En omdat bankcheques vanuit het buitenland worden verstuurd, dient u op 3-4 weken te rekenen voor het bezorgen van uw cheque aan het adres dat u bij de registratie hebt opgegeven.
Stel ons onmiddellijk in kennis van een wijziging van uw adres. We rekenen geen vergoeding voor het verwerken van bankcheques.
|
|
|
|
|
|
Elektronische overschrijving
|
|
|
|
Wat is een elektronische overschrijving?
Een Elektronische overschrijving is eenelektronische overboeking van een bedrag van de bank van Play65™ naar uw bank.
Gewoonlijk duurt het tot vier (4) dagen voordat het bedrag naar uw bankrekening is overgeboekt, nadat uw aanvrage tot opname is verwerkt.
Wij rekenen geen vergoeding voor elektronische overschrijvingen. Zorg er voor dat u uw bankgegevens beschikbaar hebt, zodat u ze kunt invullen in de daartoe bestemde velden.
- Naam van de bank
- Adres van de bank
- Rekeningnummer
- Naam rekeninghouder
- Routenummer, ABA, IBAN of Swift Code
|
|
|
|
|
|
PayPal
|
|
|
|
Wat heb ik nodig voor een opname via PayPal?
PayPal- Wij ondersteunen het zeer populaire PayPal.
Overschrijving naar uw PayPalrekening is makkelijk. We hebben alleen maar uw e-mail nodig. Ga voor informatie over PayPalnaarwww.PayPal.com
|
|
|
|
|
|
Neteller
|
|
|
|
Wat heb ik nodig voor een opname via NETeller?
NETeller - Opname via NETeller is gratis, eenvoudig en snel. We hebben alleen uw NETeller e-mail en uw NETeller-rekening nodig (12 cijfers) om uw opname uit te voeren Ga voor informatie over NETeller naar www.NETeller.com
|
|
|
|
|
|
MoneyBookers
|
|
|
|
Wat heb ik nodig voor een opname via MoneyBookers?
MoneyBookers- U hoeft slechts uw Moneybookerse-mail adres en het opnamebedrag in te vullen.
Vergewis u ervan dat alle informatie die u opgeeft nauwkeurig is, up-to-date en compleet, zodat we uw opnameaanvraag snel en zonder vertragingen kunnen verwerken. Ga voor informatie over MoneyBookersnaar www.MoneyBookers.com
*Opmerking: Play65™ behoudt zich het recht voor om de verwerking van opnameaanvragen op te schorten of te blokkeren totdat de definitieve goedkeuring is verkregen voor alle hangende depositotransacties.
Vragen en opmerkingen over opnamen, deposito's of over welke zaak dan ook kunt u sturen naar:Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Tijd om de winst te incasseren
|
|
|
|
Hoe lang duurt het voordat ik mijn winst ontvang?
Opnameaanvragen worden binnen 3 dagen verwerkt. Tijdens deze termijn kunt u de status van uw opname volgen op de "Pagina Geschiedenis geldoverdracht". Aanvankelijk ziet u uw aanvraag als "Aangevraagd". Tijdens de verwerking ziet u uw aanvraag als "Wordt verwerkt". Als de overschrijving afgerond is, ziet u uw aanvrage als "Goedgekeurd". U ontvangt schriftelijk bericht dat uw opnameaanvraag is goedgekeurd.
De volgende tabel beschrijft de fasen van het opnameproces (in werkdagen):
| | Aangevraagd | Wordt verwerkt | Goedgekeurd | Totaal | | Bankcheque | 2 dagen | 1 dag | 14-21 dagen | 17-28 dagen | | Elektronische overschrijving | 2 dagen | 1 dag | 1 dag | 3-5 dagen | | PayPal | 2 dagen | 1 dag | 1 dag | 3-4 dagen | | NETeller | 2 dagen | 1 dag | 1 dag | 3-4 dagen | | MoneyBookers | 2 dagen | 1 dag | 1 dag | 3-4 dagen | |
|
|
|
|
|
|
Fasen van de opnameprocedure
|
|
|
|
Aangevraagd- De opnameaanvraag wordt gecontroleerd (het is mogelijk om de opnameaanvraag te annuleren).
Wordt verwerkt- De opnameaanvraag wordt verwerkt (het is niet mogelijk om de opnameaanvraag te annuleren).
Goedgekeurd - De opnameaanvraag is goedgekeurd en verrekend (het is niet mogelijk om de opnameaanvraag te annuleren).
Totaal- De periode tussen de tijd dat de opnameaanvraag is ingediend tot de tijd dat de aangevraagde som is overgeboekt bij uw bank.Controleer PayPal, NETeller, of Moneybookers-rekening.
Neem uw opnameaanvraag binnen de hierboven aangegeven periode niet is verrekend of als u problemen ervaart contact op met onze afdeling ondersteuning:
Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Een opnameaanvraag annuleren
|
|
|
|
Ik heb een opnameaanvraag ingediend, die ik wil annuleren. Hoe moet ik dit doen?
U kunt uw opnameaanvraag binnen 2 dagen na het indienen van uw aanvraag annuleren (terwijl de status van uw verzoek nog "Aangevraagd" is).
Als uw aanvraag wordt geannuleerd wordt het bedrag in uw rekening bij Play65™ bijgeschreven.
Om uw opnameaanvraag te annuleren hoeft u slechts met uw gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen, de "Kassier" te selecteren en vervolgens naar "Geschiedenis geldoverdracht" te gaan.
Daar ziet u een lijst met uw opnameaanvragen, compleet met de statusindicaties van uw aanvragen.
In het statusveld van de aanvraag die u wilt annuleren drukt u op de rode "Opname annuleren"-button rechts van de "Aangevraagd"-indicatie.Uw aanvraag wordt geannuleerd en de status wordt gewijzigd in "Geannuleerd".
Uw Play65™-account wordt dan gecrediteerd met het bedrag dat u had aangevraagd. Uw opnamegeschiedenis bevat een complete lijst van al uw opnameaanvragen -die welke zijn goedgekeurd, of verwerkt worden en die welke geannuleerd zijn, door u of door de boekhouding van Play65™.
Neem bij vragen over de opnameprocedure contact op met onze afdeling ondersteuning: Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Wat zijn NETeller, MoneyBookers en PayPal?
|
|
|
|
Ik zie dat ik geld kan betalen en ontvangen via NETeller, MoneyBookers en PayPal. Wat betekent dat?
NETeller, MoneyBookers en PayPal zijn allemaal eWallets. Dit zijn diensten die een extra bescherming bieden voor het online gebruiken van uw creditcard. Ze zijn volledig veilig en heel populair onder onze klanten. Zodra u een account hebt aangemaakt bij een van deze instellingen, hoeft u ons alleen maar een e-mailadres en/of accountnummer te geven, volgens de vereisten van de eWallet naar keuze.
Voor meer informatie over NETeller, hier klikken.
Voor meer informatie over MoneyBookers, hier klikken.
Voor meer informatie over PayPal, hier klikken.
|
|
|
|
|
|
Bonussen bij Play65™ en de beschikbaarheid daarvan.
|
|
|
|
Ik wil een account openen op mijn computer thuis, maar mijn broer heeft er al een geopend en hij heeft de €5 bonus ontvangen. Kan ik hem ook krijgen?
De poolsoftware van €5 Ter voorkoming van misbruik is de bonus slechts eenmaal per persoon, computer of huishouden verkrijgbaar.
Mijn vriend heeft pas een nieuw account via mijn computer geopend, na mijn uitnodiging. Kunnen we de verwijzingsbonus krijgen?
In dit geval is het onmogelijk om de bonus te krijgen. Om de Play65™s verwijs-een-vriend bonus te krijgen, moet elke vriend die u verwijst een account openen van zijn of haar eigen computer en de procedure volgen die beschreven is op onze Vertel het een vriend - pagina.
Ik heb net gehoord van een fraaie bonusaanbieding, maar hij is bij iemand anders in de mail gekomen. Kan ik daar als mede Play65™ -speler ook aan meedoen?
Nee, onze bonusaanbiedingen gelden individueel voor elke gebruiker en ze zijn niet van het ene account overdraagbaar naar de andere. Als u genoeg geduld hebt, vind u vast al gauw een geweldige aanbieding voor u bij uw e-mail.
Ik ben een regelmatige speler en ik genieten Play65™ bonus dat geeft mij de klantenservice. Is het mogelijk voor mij Om zo veel bonusaanbiedingen die ik wilde hebben?
Helaas, nee. Hoewel onze prioriteit is het bieden onze spelers het grootste aantal van hoge kwaliteit bonus, zal Play65™ niet meer dan drie bonus activa.
Daarom, als je al hebt accumuleren drie bonus, hebt u geen recht op een ander. (U ontvangt uw vierde bonus, toen d'eerste van drie zullen worden ingevuld en zo verder ...)
|
|
|
|
